edejager op 10 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft elektronica onderdelen uit Engeland besteld en moet hiervoor 8 euro aan afhandelingskosten betalen, wat hij als hoog ervaart. Daarnaast is hij ontevreden over de lange wachttijd van meer dan vier dagen voor informatie over de bezorging van zijn pakketje, wat hij beschouwt als slechte service.
Ik heb elektronica onderdelen besteld in Engeland (voor hobby en studie). Daarover moet ik 8 Euro afhandelingskosten betalen. Dat bedrag vind ik hoe dan ook hoog. Maar vervolgens duurt het nu al meer dan vier dagen voordat PostNL mij kan vertellen wanneer het pakketje bezorgd wordt. Dat vind ik een slechte service voor 8 Euro!!
Lagere afhandelingskosten. Betere service. Het afhandelingsproces duurt veel te lang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
