Klacht: Klacht

Sshhaa op 08 februari 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Zojuist hebben wij uw bericht telefonisch besproken. Graag geef ik nog een korte samenvatting van ons telefoongesprek. Tijdens ons gesprek heb ik aangegeven dat ik het vreemd vind dat u nog steeds...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 8 februari 2023

Een klant heeft aangegeven dat er geen reactie is ontvangen van PostNL, ondanks een belofte om uiterlijk op 7 februari te reageren. De klant voelt zich emotioneel en boos over de situatie en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Uw college heeft nog steeds niet gereageerd hij zou uiterlijk 7-2 reageren, nog steeds geen info, ik ben erg emmoitioneel en super boos . Dit kan zo niet meer, er moet nu echt juridische stappen genomen worden, ik geloof het niet meer, uw collega giovannie de Jonge

Salim Hannoush

Gewenste Oplossing:

Hallo,

Uw college heeft nog steeds niet gereageerd, ik ben erg emmoitioneel en super boos . Dit kan zo niet meer, er moet nu echt juridische stappen genomen worden, ik geloof het niet meer, uw collega giovanni de jonge is niet normaal

Salim Hannoush

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 08 februari 2023 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Zojuist hebben wij uw bericht telefonisch besproken. Graag geef ik nog een korte samenvatting van ons telefoongesprek.

Tijdens ons gesprek heb ik aangegeven dat ik het vreemd vind dat u nog steeds niets van mijn collega heeft vernomen. Daarom heb ik u ditmaal zelf voorzien van een statusupdate. Ook heb ik mijn collega opnieuw gevraagd om contact met u op te nemen. Nogmaals mijn excuses voor het ontstane ongemak.

Als u in de toekomst nog vragen heeft, helpen we u graag via postnl.nl/klantenservice. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en leest u hoe u contact met ons kunt opnemen.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Sshhaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM