Een klant van PostNL heeft bezwaar tegen het betalen van portokosten voor een zending met te weinig porto, omdat hij niet kan controleren wat er precies is verstuurd. Hij vindt dat de verantwoordelijkheid voor de porto bij de verstuurder ligt.
ik ga geen portokosten betalen als ik niet kan nakijken wat er verstuurd is met te weinig porto, dat is voor de verstuurder.
als ik weet wie het gedaan heeft,dan krijgen hun de portobrief en dan mogen hun alsnog betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
