Fam. van Heijst op 09 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tientallen kerstkaarten zijn niet bezorgd, ondanks dat ze op 12 december zijn aangeboden in Oostkapelle en Oegstgeest. De klager vindt het onacceptabel dat er meer dan € 1,- per kaart is betaald en er geen inhoudelijke reactie van PostNL is ontvangen, alleen een chatbot die geen oplossing biedt.
Tientallen kerstkaarten zijn niet bezorgd. Deze zijn op 12 december jl. aangeboden in Oostkapelle resp. Oegstgeest. Daar betaal je dan meer dan € 1,- p.st. voor….
En een inhoudelijke reactie van PostNL op deze klacht blijft vervolgens uit (slechts een Chatbot, die het ook niet weet).
Alsnog bezorging vd kerstpost, en als dat niet gaat: excuses van PostNL vergoeding vd kosten vd verloren gegane kaarten en vd zegels.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
