Klacht: Kerstkaarten niet aangekomen

Diederick Spanjer op 07 januari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 januari 2026

Een klant heeft een klacht ingediend tegen PostNL omdat zijn kerstkaarten, die op 6 december 2025 zijn gepost, niet zijn aangekomen. Het gaat om zes kaarten die naar verschillende plaatsen zijn verzonden, terwijl andere kaarten naar Lelystad wel zijn bezorgd. Dit is het tweede jaar op rij dat de kerstkaarten naar de regio Haarlemmermeer niet op tijd arriveren.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, Bij deze wil ik een klacht indienen tegen PostNL voor het niet bezorgen van mijn kerstkaarten, welke ik met een decemberzegel op 6 December 2025 in de PostNL-brievenbus aan de Laan van de Helende Meesters (t.h.v. Thai restaurant Toko Tai) te Amstelveen heb gepost. Het gaat om 2 kaarten naar Nieuw-Vennep, 1 kaart naar Hillegom en 3 kaarten naar Alphen a/d Rijn welke niet zijn aangekomen! De 3 kaarten naar Lelystad zijn wel aangekomen (zelfde brievenbus).
Het is de tweede op-een-volgend jaar dat mijn kerstkaarten naar regio Haarlemmermeer niet tijdig aankomen!

Gewenste Oplossing:

Verbetering van PostNL diensten! Het is absurd dat een kerstkaart gepost op 6 December 2025 nog steeds niet bezorgd is op 24 December 2025! Dit is naar mijn weten ruim voor de jaarlijkse kerstdrukte! Er is GEEN excuus hiervoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Diederick Spanjer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM