Klacht: Kerrstkaart

Wijnanda op 10 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 10 januari 2013

Een klant heeft een kerstkaart ontvangen zonder de vereiste december postzegel en is van mening dat de ontvanger geen kosten zou moeten maken voor de bezorging. De klant vraagt zich af waarom PostNL de kaart heeft bezorgd als deze niet correct gefrankeerd was en heeft problemen ondervonden bij het achterhalen van de betaalcode.

Mijn Klacht:

Ik heb een kerstkaart ontvangen zonder december postzegel
ik ga er dan vanuit dat de ontvanger van deze kaart geen
rekening kan ontvangen maar dat deze naar de afzender moet worden gezonden en anders had postnl deze niet moeten bezorgen.Het zou toch te gek zijn als mensen dit weten dat dan altijd de ontvanger moet betalen dit is alleen maar op afspraak met de omdernemer.Ook heb ik geprobeerd om zien wat het was maar de betaalcode was niet bekend in het systeem dus wat nu

Gewenste Oplossing:

Eigelijk ben ik met niet een oplossing tevreden omdat ik dit onjuist vindt dat de ontvanger moet betalen nogmaals had het niet zo verstuurd mogen worden door de afzender maar ik ben van mening dat zij het zelf zouden rond bezorgen er is dus wat mis is gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Helaas heb ik nog geen antwoord ontvangen van Post NL.maar ik, krijg wel steeds herinneringen van de postnl. Als zij mij nu eerst een antwoorden dan kan ik zien wat er verder gebeurd. Het gaat hier precies om een euro maar er hada een kerstzegel op moeten zitten en die is minder dan een euro. en ik ben niet gediend van administratie kosten. Ik hoop hierover zo gauw mogelijk bericht over te krijgen. vriendelijke groet Toon van der Meer

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM