RobenCis op 24 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument ervaart problemen bij het selecteren van een PostNL-punt, omdat alleen een locatie op 5 km afstand beschikbaar is. Ondanks dat er twee PostNL-punten binnen 300 meter van zijn woonadres zijn, worden deze niet weergegeven als opties.
Ik kan alleen een postnlpunt op 5 km afstand selecteren (Miracle Logistics Berenkoog 66 te Alkmaar) terwijl ik vlakbij 2 postnlpunten woon namelijk Karwei en de Mediamarkt
Deze bevinden zich binnen een straal van 300 meter van mijn woonadres.
Andere postnlpunten kunnen selecteren in de app of online
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
