Harry Driessen op 17 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een internationaal pakketje met trackingnummer RB343316408HR besteld vanuit Kroatië, maar heeft dit na 22 dagen nog steeds niet ontvangen. De klant vraagt zich af wat de status van het pakketje is en of het mogelijk kwijt is.
Mijn pakketje met trackingnummer RB343316408HR heb ik tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Het is inmiddels al 22 dagen onderweg. Ik zou graag willen weten wat hier aan de hand is. Is het pakketje kwijt?
Dat het pakketje wordt geleverd en waar het nu is en wat de gevolg stappen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
