Wempe op 10 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket met een theepot en theelichtje verstuurd, waarbij zorgvuldig is ingepakt. Ondanks deze voorzorgsmaatregelen kwam de theepot gebroken aan bij de ontvanger.
Wij hebben een pakket verstuurd met als inhoud een theepot en theelichtje. Omdat wij regelematig serviesgoed versturen hebben wij ervaring met inpakken en doen dit zeer zorgvuldig.
Ondank dat kwam de theepot gebroken bij de koper aan.
transactienummer 1853222400479622
financiele vergoeding e 35,- = waarde van de theepot+ verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
