Klacht: Inhoud beschadigd

92lau92 op 07 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 september 2024

Een klant heeft een mobiel ter reparatie opgestuurd, goed verpakt in bubbeltjesplastic en een bubbelenvelop. Bij ontvangst bleek de camera van de mobiel beschadigd te zijn, met een gat en lucht onder het beschermglas. De klant is ontevreden over de reactie van PostNL, die stelde dat de zending verzekerd had moeten zijn, en vindt dat het bedrijf verantwoordelijk moet zijn voor de zorg van verzonden goederen.

Mijn Klacht:

Mobiel ter reparatie opgestuurd. Verpakt in bubbeltjes plastic en in een bubbeltjes envelop. dan ga je er vanuit dat dat goed is. Nou camera van de mobiel is helemaal kapot zit een gat in en er zit lucht onder het protectie glas. Weet niet wat er gebeurt is??? Na gebelt te hebben zeggen jullie ja had je het maar moeten verzekeren. Nou nee zo gaat dat niet!!!!! Jullie moeten zorg dragen voor dingen die jullie verzenden en er dan voor zorgen dat als er wel wat is jullie er ook wat mee doen

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de beschadiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM