LoedHr op 26 december 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL is ontevreden over de wijziging van het afhaalpunt naar een kroeg op het Tesselseplein in Scheveningen. Daarnaast zijn de openingstijden op vrijdag en zaterdag niet geschikt voor het afhalen van pakketjes, wat problematisch is omdat er een cadeautje in het pakket zit. De klant vraagt om meer selectiviteit bij het kiezen van afhaalpunten, met de voorkeur voor geen cafés of kroegen.
PostNl veranderd eigenmachtig het adres van het afhaalpunt naar de kroeg op het Tesselseplein in Scheveningen. Nu zijn ze ook nog op vrijdag en zaterdag gesloten voor het afhalen van pakketjes. In het pakje dat ik wil afhalen zit een cadeautje. Wees wat selectiever met je keuzes van afhaalpunten en beslist geen cafees/kroegen.
Ik wil mijn pakketje hebben..!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
