Mijn Klacht:
Niet de eerste keer . Het gewoonlijke hardnekkige probleem “ PostNL “
2 maanden geleden een kledingstuk aangekocht bij oorspronkelijke fabrikant ( kleding atelier ) in het buitenland . Ik wist dat ik even moest wachten , maar vind dat niet erg . Ik heb tijdens bestelen ook de verzend en inklaringskosten kosten ( btw ) betaald . Pakket al meer dan ruim 2 weken geleden aangekomen in Nederland . PostNL die direct tegen over kantoor douane hun kantoor hebben , hebben tot op heden “ meer dan 2 weken naan aankomst mijn import pakket in douane depo “ verzaakt de juiste formulieren in te vullen en aan te leveren bij de douane beambtes aan de overkant straat . Douane beambtes die dan in minder dan een minuut mijn pakket zonder probleem hadden kunnen vrijgeven , en PostNL de volgende dag al met het verwerken en bezorgen aan de slag had gekund . Helaas niet de eerste keer dat PostNL hun taken ivbm import goederen verzaakt . Ik heb de betrefende douanes ook al vaker gesproken , en het is altijd hetzelfde . Hun depo levert got vol met geklaarde import pakketten . Maar er is nooit iemand aanwezig op het PostNL kantoor aan de overkant van de straat die de import en inklaringsformlieren invult en aanlevert . Laat staan een koerier die bij de douane komt informeren over mogelijke pakketten die hij/zij dient te bezorgen . De keren dat er iemand aanwezig is op het PostNL kantoor tegenover het douane kantoor en douane depo , dan spreken we over een stagere / stager / scholier die vaak zelf niet eens weet hoe of wat . Ik heb een pakket meer dan 2 maanden geleden bestelt , waarvan ik weet dat mijn pakket al meer dan 2 weken voor niks in het douane depo in Schiedam stof ligt te vangen . “ ik ben niet geïnteresseerd in de gebruikelijke excuses / smoesjes van PostNL , maar wel in bezorging van mijn pakket , en financiële schadeloos stelling van alle kosten boven op aankoop prijs ( btw / administratie kosten / extra ) voor het niet nakomen van hun wettelijke verplichingen als PostNL .
Gewenste Oplossing:
Per directe bezorging van mijn pakket voor de datum van 31 juli 2024 finnacele schadeloos stelling “ directe terugstorting import / inklarings / belasting / PostNL administratie kosten die door PostNL boven op aankoop kosten in rekening zijn gebracht . Tevens ook een directe en permanente afschaving van alle extra kosten die PostNL op alles aan ieder doorberekend . Met uitzondering de kosten die de overheid / douane heft over post of een een pakket bij aankomst .
