Klacht: Ik ontvang al 1,5 maand geen post meer

Arthurdeut op 06 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 december 2024

Een klant van PostNL ontvangt al anderhalve maand geen post, waaronder belangrijke documenten zoals parkeerkaarten en informatie over de postcodeloterij. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onveranderd en wordt er geen effectieve oplossing geboden. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan terugkoppeling en het verlies van poststukken.

Mijn Klacht:

Ik ontvang al anderhalve maand geen post meer. Betreft ruim 20 poststukken, waaronder parkeerkaarten en prijzen van de postcodeloterij. 2 keer heb ik contact opgenomen met postnl maar ze kunnen niets doen. Post is verloren en vraag de afzender het opnieuw te sturen. In het geval van de parkeerkaart heb ik dat gedaan, die is opnieuw verstuurd en wederom niet aangekomen. Daarnaast missen we oproepen voor bevolkingsonderzoek en de rest is reclame. Postnl zegt gewoon letterlijk erg jammer we zullen een melding maken en je krijgt geen terugkoppeling. En oh ja, je post is weg. De melding die ze maken helpt niets, als ze dit al doen. Ook na de zgn melding ontvang ik geen post.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn post bezorgd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Arthurdeut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM