J_Reijinga op 29 december 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden met de bezorging van een pakketje, omdat er geen huisnummer op het adres stond. Daarnaast geeft de klant aan dat de betaling voor de bezorging alleen mogelijk is met een creditcard en in een onbekende munteenheid, en verzoekt om contact hierover.
Mijn pakketje was niet bezorgd omdat ik compleet was vergeten om een huisnummer erop te zetten maar nu moet ik hiervoor betalen in een munteenheid die ik niet ken.
Als iemand contact met mij zou willen nemen hierover dan zou dat heel dankbaar zijn.
0621102863
Dat het mogelijk wordt om met een debitcard te betalen omdat niet iedereen een creditcard heeft om te gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2023 om 14:03 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
