Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de bezorging van een pakket van ANWB, dat op 28 juli bezorgd zou worden. Na een bericht dat het niet op tijd zou komen, werd de bezorging verplaatst naar 29 juli, maar ook dat is niet gelukt. Tot op heden, 4 augustus, krijg ik steeds berichten dat ze het niet halen, en dit herhaalt zich al zeven dagen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de digitale kanalen, maar de klantenservice begrijpt mijn probleem niet en doorverbinden met een echte collega mislukt steeds. Hierdoor ben ik genoodzaakt om te besluiten geen zaken meer te doen met bedrijven die via PostNL leveren, omdat dit gebrek aan betrouwbaarheid onaanvaardbaar is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor deze situatie en een bevestiging dat toekomstige leveringen op tijd zullen plaatsvinden.
