klager772db26d op 22 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk ervaart de klager vertragingen in de track & trace updates van PostNL, wat leidt tot ongemak bij het afwachten van pakketten. Ondanks meerdere bestellingen blijft de informatie over de bezorging steeds naar een later tijdstip verschoven, waardoor de klager genoodzaakt is om de hele dag vrij te houden. Bij de laatste bestelling was er opnieuw een vertraging in de updates.
Ik heb meerdere keren bestellingen geplaatst bij PostNL, en telkens merk ik dat de track trace updates steeds naar een later tijdstip worden aangepast. Dit zorgt ervoor dat ik de hele dag moet vrijhouden in afwachting van mijn pakket. De laatste keer was gisteren, toen ik een bestelling deed die vandaag bezorgd zou worden. Helaas is de track trace wederom vertraagd.
Ik verzoek PostNL om een betrouwbare track trace te versturen zonder aanpassingen op de dag zelf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
