klager65bf54a6 op 22 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk vertraging ervaren bij de levering van een pakket door PostNL, dat oorspronkelijk op woensdag zou aankomen. De levering is opnieuw uitgesteld, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de klant het pakket dringend nodig heeft. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met PostNL zijn mislukt, omdat de gebelde nummers niet in gebruik zijn.
Ik heb een klacht over PostNL, omdat mijn pakket dat afgelopen woensdag zou worden geleverd, telkens wordt uitgesteld. Ook vandaag is de levering weer verschoven. Dit is zeer frustrerend, omdat ik op het pakket aan het wachten ben. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon, maar de nummers die ik heb geprobeerd zijn niet in gebruik.
Ik verzoek PostNL om mijn pakket uiterlijk morgen te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
