Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij bol.com en dit pakket is nu al vijf keer uitgesteld door PostNL. Iedere keer stond de levering gepland op de avond, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar krijg alleen reacties via een chatbot, wat erg frustrerend is. Ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijke communicatie of oplossing wordt geboden over de levering van mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de status van mijn pakket en een oplossing voor deze herhaaldelijke uitstellen.
