klagered3f63ec op 02 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk heeft de klager problemen ervaren met de levering van een pakket van 19 kilo, dat meerdere keren is uitgesteld. Ondanks dat PostNL het pakket al drie dagen in beheer heeft, wordt de aflevertijd telkens verplaatst, wat leidt tot frustratie bij de klager die op de 6e verdieping woont.
Ik heb herhaaldelijk problemen met de levering van mijn pakket, dat al 4 tot 5 keer is uitgesteld. Het pakket weegt 19 kilo en ik woon op de 6e verdieping. PostNL heeft nu al drie dagen mijn pakket in beheer, maar telkens wordt de aflevertijd verplaatst. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik steeds zit te wachten op de bezorging.
Ik zou graag willen dat mijn pakket nu eindelijk wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
