Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat al dagen niet is bezorgd. Iedere keer wordt er een nieuw moment ingepland voor de levering, maar dit wordt steeds niet nagekomen. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat het om overmacht gaat, maar dit voelt niet acceptabel. Ik vind het erg frustrerend dat PostNL willekeurig aangeeft wanneer mijn pakket bezorgd gaat worden, terwijl dat niet gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om duidelijkere communicatie en een verbetering in hun bezorgdienst, zodat klanten niet meer voor verrassingen komen te staan.
