Klacht: Herhaaldelijke beschadiging van post en gebrek aan oplossing

klager2d5cc2e3 ✓ Verified op 22 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 22 augustus 2026

Herhaaldelijk ontvangt de klager beschadigde post van PostNL, ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice. Het probleem blijft aanhouden zonder een concrete oplossing, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Ik dien deze klacht in omdat ik herhaaldelijk beschadigde post ontvang van PostNL. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, blijft het probleem zich voordoen zonder enige concrete oplossing. Dit heeft voor veel frustratie gezorgd, en ik vind het onacceptabel dat ik zoveel moeite moet doen om dit probleem aan te kaarten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om geen beschadigde post meer te ontvangen en verwacht een excuus voor de ongemakken die ik heb ervaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM