Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketjes via Post.nl. Ondanks dat ik netjes de verzendkosten betaal, ontvang ik vaak e-mails dat de bezorger onderweg is, terwijl dit niet het geval blijkt te zijn. Dit jaar heb ik al zeker zes keer meegemaakt dat ik zelf moet uitzoeken waar mijn pakket is en vaak moet ik 12 km rijden om het op te halen. Ik heb verschillende keren gemaild naar Post.nl, maar krijg totaal geen reactie. Dit gebrek aan klantvriendelijkheid is zeer frustrerend en ik overweeg om over te stappen naar een andere bezorgdienst, zoals DHL.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om meer klantvriendelijkheid en passende oplossingen voor de problemen met mijn pakketleveringen.
