Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten via PostNL. Mijn pakket is twee keer niet aangeboden en ik heb geen informatie ontvangen over waar het zich bevindt. Deze week zelfs een bubbelenvelop niet eens in de brievenbus afgeleverd (er was geen handtekening ervoor nodig). Ondanks dat ik diverse keren contact heb opgenomen met PostNL, heb ik geen oplossing gekregen. Medewerker klantenservice sluit de chat zonder oplossing af. Het beste en enige wat sommige doen is aangeven dat ze het met de medewerker gaan bespreken. Het is erg frustrerend dat dit probleem zich blijft herhalen, vooral omdat ik een pakket opnieuw niet heb ontvangen en opnieuw kreeg ik geen informatie waar het zich bevindt. Ik verwacht dat PostNL tenminste een e-mail stuurt wanneer zij mijn pakket afleveren bij een voorkeurspunt, als ze al te lui zijn om aan de deur te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om ervoor te zorgen dat ik een e-mail ontvang wanneer mijn pakket op het voorkeurspunt is afgeleverd.
