Klacht: Herhaaldelijk pakket onjuist afgeleverd

klager09fb1160 op 18 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 april 2026

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk aangegeven dat de bezorger pakketten niet voor de deur moet achterlaten, maar dit is ondanks de instructies toch twee keer deze week gebeurd. De klant vindt dit onacceptabel en heeft geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar heeft geen reactie ontvangen. De situatie veroorzaakt veel frustratie en de klant verwacht een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat de bezorger mijn pakket niet voor de deur moet achterlaten, maar ondanks deze instructies is dit nu al de tweede keer deze week gebeurd. Dit is niet alleen ongepast, maar ook onacceptabel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar heb geen reactie ontvangen. Deze situatie is erg frustrerend en ik verwacht een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er actie ondernomen wordt tegen de bezorger die zich brutaal opstelt en de instructies negeert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager09fb1160
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM