klagerfa7d643e op 05 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is herhaaldelijk een pakket niet bezorgd, wat leidt tot frustratie bij de klager. Pogingen om contact op te nemen met PostNL resulteren steeds in onzinnige automatische antwoorden, waardoor er geen hulp wordt geboden. De klager ervaart hierdoor veel ongemak.
Ik dien deze klacht in omdat mijn pakket voor de zoveelste keer niet is bezorgd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met PostNL, krijg ik telkens onzinnige automatische antwoorden en kan ik niemand bereiken voor hulp. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.
Ik verzoek om een direct telefoonnummer zodat ik met een medewerker van PostNL kan spreken en mijn probleem kan oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
