Klacht: Herhaaldelijk niet geleverde zending van incontinentiemateriaal

klager998ed525 op 14 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 mei 2026

Herhaaldelijk heeft de klager problemen ervaren met het niet afleveren van incontinentiemateriaal via PostNL. Ondanks contact met de klantenservice, die geen oplossing kon bieden, blijft de levering van dit essentiële materiaal uit, wat voor de klager en haar man van groot belang is.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk last van niet-afgeleverde zendingen van incontinentiemateriaal via PostNL. Mijn laatste bestelling is niet geleverd, terwijl ik de hele dag heb gewacht. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij konden mij niet helpen en gaven aan dat ze er niets aan konden doen. Dit probleem heeft zich nu al meerdere keren voorgedaan, en het is cruciaal dat mijn man dit materiaal tijdig ontvangt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een spoedbezorging van mijn pakket vanavond en dat dit probleem in de toekomst wordt voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager998ed525
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM