klagerd6dec4c7 op 12 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door PostNL. Ondanks meerdere meldingen via de app worden de pakketten niet aan de deur geleverd, wat leidt tot frustratie. De klant verwacht een verbetering in de service en een serieuze aanpak van de bezorging.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het leveren van mijn pakketten door PostNL. Ondanks meerdere meldingen via de app, worden mijn pakketten niet bij mij aan de deur geleverd. Dit is voor de zoveelste keer gebeurd en het is erg frustrerend. Ik verwacht een betere service en dat er serieus werk wordt gemaakt van de bezorging.
Ik verzoek PostNL om betere bezorgers aan te nemen en de service te verbeteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
