Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk meegemaakt dat de bezorger van PostNL niet aanbelt en mijn pakketten onbeheerd buiten achterlaat. Dit is al meerdere keren voorgekomen, terwijl ik gewoon thuis was. Ik heb diverse klachten ingediend via de chatbot, maar er is geen verbetering zichtbaar. Het lijkt me een kleine moeite om even aan te bellen, en kleinere pakketten mogen in de brievenbus worden afgeleverd, wat ook niet gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat een medewerker contact met mij opneemt en bevestigt dat er iets aan deze situatie gedaan wordt. Daarnaast verzoek ik dat de bezorger voortaan aanbelt bij grote pakketten en kleine pakketten in mijn pakket brievenbus plaatst.
