Mijn Klacht:
Op 21 april 2026 is mijn internationaal pakket (trackingnummer CE011852579IT) verkeerd bezorgd. Het was bestemd voor Malberg 13, 3453PA op naam van Izotova Aleksandra, maar is afgeleverd op Cauberg 13, 3524LK Utrecht. Dit is bevestigd door een PostNL-medewerker, maar het pakket is nooit bij ons aangekomen. Dit is de tweede keer dat een pakket naar dit verkeerde adres wordt gestuurd, wat wijst op een structureel probleem in het sorteersysteem van PostNL. Het pakket bevatte een badpak ter waarde van 62,10 euro. Ik verzoek PostNL om een onderzoek naar deze herhaalde mislevering, een schadevergoeding van 62,10 euro en een schriftelijke bevestiging dat het probleem in het systeem is geïdentificeerd en verholpen.
Gewenste Oplossing:
1) Een onderzoek naar de structurele fout in het sorteersysteem. 2) Een schadevergoeding van 62,10 euro. 3) Een schriftelijke bevestiging van de oplossing van het probleem.
