Klacht: Helaas kan ik geen 0 ster waarderen

Kyrat op 14 augustus 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 augustus 2025

Herhaaldelijk heeft de klager problemen ondervonden met de bezorgservice van PostNL, waarbij pakketten vaak naar een ver afhaalpunt worden gestuurd in plaats van aan huis te worden geleverd. Ondanks meerdere meldingen en aangemaakte cases, ontvangt de klager geen reacties, en ook contact via chat en telefoon levert geen oplossing op. De klager roept op tot een onderzoek naar de praktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor de 8 of 9e keer klacht gemeld, het volgende:

1 Pakket wordt bezorgd bij een verre afhaalpunt terwijl als eerdte optie staat aan huis keveren.

2 Afhaalpunt heeft een gesloten verklaring bij postnl, echter ze zijn gewoon open en 3x Hierdoor als morgen wordt het bezorgd., GELU.L

3 cases aangemaakt wordt niet op gereageeerd, gechat met DAAN bot,geen antwoord, telefonisch 39 minuten gewacht vervolgens wordt het opgehangen.

OVERHEID STEL ONDERZOEK IN NAAR DIT MALAFIDE BEDRIJF.

PostNl bezorgd 9/10 keer niet

Gewenste Oplossing:

Bedrijf sluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Kyrat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM