Klacht: Helaas geen keus!

Kyrat op 28 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 september 2024

Een klant heeft meer dan tien leveringen gemeld die niet zijn bezorgd of verdwenen zijn. Ondanks herhaalde meldingen bij PostNL, voelt de klant zich niet geholpen en wordt doorverwezen naar de verzender om het probleem op te lossen. De klant uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Logo ACM ConsuWijzer
Click here for an English version

Geachte lezer,

Bedankt voor uw melding. U hebt het volgende bij ons gemeld:

Waarover gaat uw melding?
Meer dan 8 leveringen niet geleverd of incompleet

Om welk bedrijf gaat het?
PostNL

Omschrijf uw melding kort, duidelijk en volledig.
Inmiddels meer dan 10 leveringen die of verdwenen zijn of uberhaupt niet zijn bezorgd.

Meeste zijn gemeld bij PostNL, toch doet postnl er NIKS aan, men verwijst je doodleuk door aan de verzender en zegt om met hen op te lossen?

Het is toch de taak van PostNL om te BEZORGEN? Zelfs dat kunnen ze 9 van de 10 keer niet of willen niet.

Wederom een incident met track en trace:
UB797832621GB

Inmiddels 9 a 10 leveringen die of verdwenen zijn of uberhaupt niet zijn bezorgd.

De zoveelste klacht ingediend, zoals altijd afschuiven naar de verzender toe.

Bezorgingen worden vaak uitbesteed of anders door logistieke problemen NIET bezorgd wederom een voorbeeld
De zoveelste klacht ingediend, zoals altijd afschuiven naar de verzender toe.

Bezorgingen worden vaak uitbesteed of anders door logistieke problemen NIET bezorgd

Gewenste Oplossing:

Bezorgen of failliet gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM