Klacht: Gestolen inhoud

Steef1988 op 11 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 augustus 2012

Een klant heeft een Game Boy Advance-spelletje gekocht via Marktplaats, dat op tijd werd verzonden, maar nooit aankwam. In plaats daarvan ontving de klant een opengescheurde envelop met een excuuskaartje van PostNL, waarin werd aangegeven dat de post verloren was gegaan tijdens de zending. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het verlies van de goederen.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden heb ik een gameboy advance spelletje van marktplaats gekocht. Deze is keurig op tijd verstuurd, maar deze kwam maar niet binnen. Na een aantal dagen kreeg ik een doorzichtige envelop binnen met daarin een opengescheurde envelop en een kaartje van postnl. Excuus, uw post is verloren gegaan tijdens de zending.

Daar kun je het dan mee doen. Zeer triest, want hier kan dus overduidelijk iemand niet met zijn handen van andermans spullen afblijven.

Gewenste Oplossing:

De dader zal lastig te achterhalen zijn en gelukkig ging het niet om een dure zending. Echter hoop ik dat hier werk van gemaakt wordt.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM