Klacht: Geldige officiele brief niet afgeleverd!

Paulina3333 op 28 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 augustus 2024

Een klant van PostNL meldt dat een geregistreerde prioriteitsbrief, verzonden op 25 juli 2024, na 20 dagen nog steeds niet is ontvangen. Ondanks de melding dat de brief is afgeleverd, heeft de klant deze niet ontvangen en betreft het belangrijke documenten van een kantoor voor de gemeente in Nederland. Het zendingsnummer van de brief is RR642966997PL.

Mijn Klacht:

Ik wacht op de brief, die sinds 25 juli 2024 al 20 dagen arriveert, wat erg lang is, ook al is het een geregistreerde prioriteitsbrief! Vandaag kwam ik erachter dat de brief was afgeleverd, wat niet waar is, want ik heb hem niet ontvangen! dit is een brief van het kantoor met documenten die nodig zijn voor gemmente in Nederland, licht deze kwestie toe. het zendingsnummer is: RR642966997PL.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om uitleg omdat een belangrijke brief al twintig dagen in uw handen is, niet is aangekomen en als afgeleverd is gemarkeerd, wat een leugen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM