moestie op 21 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 21 september 2012 ontving de klager een pakket met alleen het onderstel van een kinderwagen, terwijl de wielen en andere onderdelen ontbraken. Ondanks contact met de klantenservice van PostNL, kreeg de klager te horen dat zij niets konden doen aan het probleem. De klager uit zijn frustratie over het gebrek aan actie van PostNL om de situatie te onderzoeken.
vandaag 21 sept.2012. er is naar mij een komplete kinderwagen verstuurd .echter heb alleen het onderstel binnen gekregen. mis dus wanelwagen inzet 2x 1 x rood 1x d.rood /paars. heb kontact opgenomen met klachten lijn nan post.nl krijg te horen dat ze daar niks aan kunnen doen . ik vindt dit echt ongelovelijk ze hadden op zijn minst kunnen na gaan welke bezorger uit welk depot er aan de deur is geweest .
uitzoeken waar de kinderwagen is en hem als nog brengen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
