Liesbeth1958 op 23 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 20 juli een pakket verzonden, dat op 6 september retour kwam zonder enige voortgangsrapportage in Portugal, ondanks betaling voor track en trace. Bij ontvangst bleek een deel van de inhoud beschadigd door vocht, en de klant verzoekt om vergoeding voor de schade.
ik heb 20 juli een pakket verzonden, dat is op 6 september weer retour gebracht
in Portugal is geen voortgangs raportage gehanteerd, hoewel ik voor track en trace heb betaald.
EnNa deze lange reis blijkt een deel van de inhoud beschadigd te zijn door vocht. Ik wil dat graag vergoed krijgen.
vergoeding van de beschadigingen en versnelde verzending
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
