InnerLight777 op 05 februari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen bij het versturen van een pakket, omdat hij geen QR-code ontvangt. Pogingen om hulp te krijgen via de balie en de telefoon zijn niet succesvol, en de chatbox biedt geen oplossing. De klant overweegt het pakket te annuleren en wil een klacht indienen.
Ik probeer al 1 week een pakket te versturen. Ik krijg geen zichtbare QR-CODE. Bij balie zeggen ze dat ik moet bellen. Telefoon valt steeds weg. Chatbox begrijpt niks en stelt 100x dezelfde vragen. Ik wil pakket annuleren. En klacht indienen
Geld terug van verzendlabel. €6,95
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
