Klacht: Geen postbus, geen restitutie.

Penny1979 op 26 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 maart 2013

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk geprobeerd restitutie te krijgen voor een postbus die in december was opgezegd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Ondanks meerdere schriftelijke verzoeken en e-mails, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt alleen automatische antwoorden. Tot eind maart is er nog steeds geen actie ondernomen door PostNL.

Mijn Klacht:

Al maanden probeer ik restitutie te krijgen voor een postbus die ik al in december had opgezegd. Ik moest tot twee keer toe schriftelijk opzeggen, maar men nam niet de moeite om contact met mij op te nemen hoewel al mijn gegevens(adres,tel.nummer en e-mail)in de brieven waren vermeld. Vervolgens heb ik meerdere mails gestuurd en ook hier waren mijn gegevens vermeld. Ik kreeg dan zo’n automatisch antwoord met de loze belofte dat alles zou worden geregeld. Het is de laatste weel van maart ener is nog steeds niets gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM