Mijn Klacht:
Al geruime tijd wordt post met enige vertraging bezorgd. In ons dorp heeft Postnl de postbezorging uitbesteed aan een extern bedrijf. Maar de afgelopen week hebben wij helemaal geen post ontvangen, terwijl er wel post in de app stond. Ook een brievenbuspakketje wordt vermist. Bij contact met PostNL wordt er een case aangemaakt die direct afgesloten wordt. Er volgt geen enkele vorm van terugkoppeling gegeven. We moeten samen met de verzenders maar een oplossing zoeken. Dat lijkt mij nogal een klus. Er komt geen post aan en dus heeft opnieuw verzenden geen enkele zin.
Gewenste Oplossing:
Goede postbezorging. En fouten maken kan gebeuren, maar geef dan wel een goede terugkoppeling bij een klacht.
