Socialist anti-neoliberaal op 05 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw ten Hove, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Een klant van PostNL heeft geklaagd over het uitblijven van postbezorging op dinsdag en woensdag, na de wijziging in het bezorgschema op maandag. De klant vermoedt dat het bedrijf bezuinigt op personeel, wat zou leiden tot bonussen voor het management. De klacht is inmiddels opgelost.
Het lijkt erop alsof TNT nu ze de maandag niet meer hoeven te bezorgen ze ook de dinsdag (waarop ik altijd de VARAgids ontvang) en de woensdag geen post willen bezorgen. Ze sparen uit op personeel en dat geld wordt dan blijkbaar als bonus aan de onmisbare top van het bedrijf wegens goed functioneren uitgedeeld
Normale postbezorging in de loop van de dag (en niet 's avonds)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:00 geantwoord
Geachte heer, mevrouw ten Hove,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
