Klacht over PostNL: Geen post ontvangen ondank… KLACHT.nl

Klacht: Geen post ontvangen ondanks betaling

klager96187e76 op 16 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 16 augustus 2026

Een klant van PostNL heeft €8,40 betaald voor verzending, maar heeft zijn post nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant soms werd afgebroken, is er geen oplossing geboden. De klant is geïnformeerd dat het bedrag binnen twee dagen zou worden teruggestort en dat er een onderzoek naar de zending zou plaatsvinden, maar tot op heden is er nog steeds geen post ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over PostNL. Ondanks dat ik €8,40 heb betaald voor de verzending, heb ik mijn post nog niet ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar soms werd de hoorn neergelegd, wat ik als zeer asociaal ervaar. Uiteindelijk werd mij verteld dat het bedrag binnen 2 dagen zou worden teruggestort, omdat ik de ontvanger ben en er een onderzoek zou plaatsvinden naar de locatie van mijn post. Tot nu toe heb ik echter nog steeds niets ontvangen, met het zendingnummer Z11.260715.300731.