luciaboons op 02 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Boons, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL ervaart regelmatig problemen met het niet ontvangen van post, waaronder belangrijke documenten zoals giroafschriften en uitnodigingen. Dit veroorzaakt ongemak, vooral voor nabestaanden die niet op de hoogte zijn van belangrijke zaken. De klant vraagt zich af of hun post mogelijk op een verkeerd adres wordt bezorgd, aangezien zij vaak post van een ander adres ontvangen en deze teruggeven aan de bezorger.
het gebeurd regelmatig dat ik geen post ontvang en zeker belangrijken post zoals giroafschriten rauwbrieven uitnodigen wat zeer vervelend is voor de nabestaande als je niks weet .wij zelf krijgen regelmatig post van de mendelsonlaan 126 deze geven we altijd aan de bezorger weer mee. word onze post misschien daar bezorgd?
dat de post op het juiste adres word bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:49 geantwoord
Geachte mevrouw Boons,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
