[email protected] op 06 december 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 19 november wacht de klager al vier dagen op een levering van PostNL, zonder enige informatie of update. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klager alleen geautomatiseerde antwoorden en geen daadwerkelijke hulp. De klager voelt zich hierdoor niet ondersteund en is ontevreden over de service.
Ik wacht sinds 19.11, dus 4 dagen, zonder enigste info of udate. Postnl zegt door de drukte tijdens de vakantie… er is geen vakantie. Ik probeer klantendienst, geen hulp, geen info, altijd dezelfde geautomatiseerde antwoorden die helemaal niet helpen. Ze doen hun werk niet en laten je zonder support of antwoord. Ze zijn dieven.
Ik wil mijn pakket ASAP
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 maanden geleden - We zijn nu de 24.11, dus 6 dagen zonder update. Pakket nog steeds in NL. Geen uitleg van klantendienst. Is er een staking of doet Postnl gewoon niet zijn werk......???????????
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
