Mijn Klacht:
Paketten worden standaard gereroute naar een pakketpunt waar ik niet terecht kan. Een andere keuze maken kan niet.
Dit pakketpunt ligt ver van mijn vandaan is officieel alleen onder weektijd tussen 10.00 en 17.00 open, maar vaker alleen tussen 11 en 13. dus heb er al vaker voor niets gestaan. En dan heb je vrij moeten nemen om er heen te gaan.
Er zijn meerdere geschikte pakketpunten dichterbij, maar die keus kan ik niet aangeven bij postNL.
Al meermaals geklaagd bij postNL dat
– dit post NL punt niet functioneert
– mijn paketten zonder bericht op dit punt bezorgd worden
– ik geen andere keus kan maken dan dit
– de klantenservice alleen voor verzenders werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een keuze hebben in de app in een standaard verzendpunt.
Voor mij en mijn buren kan dit pakketpunt dat ver weg ol een industrieterrein ligt het best gesloten worden
