klager35181983 op 15 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een verzoek ingediend om een pakketautomaat bij een Jumbo te plaatsen, maar er is geen contact geweest met een vertegenwoordiger van PostNL. Ondanks herhaaldelijke pogingen via de AI-assistent en telefonisch contact, blijft er een gebrek aan respons sinds 31 juli 2026.
Ik wil graag in contact treden met een vertegenwoordiger van PostNL om te bespreken of er interesse is om een pakketautomaat bij onze Jumbo te plaatsen. De AI-assistent zegt steeds dat een medewerker van PostNL contact met mij opneemt, maar dat gebeurt niet. Dit loopt al vanaf 31 juli 2026. Telefonisch contact maken gaat ook zeer moeizaam.
Ik wil graag dat PostNL contact met mij opneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
