Mijn Klacht:
geen code ontvangen pakketautomaat postnl en geen enkele manier magelijk om iemand van deze verschrikkelijke organisatie te kunnen spreken
Gewenste Oplossing:
met een code om mijn pakketje uit pakketautomaat te krijgen
Klacht: geen code ontvangen pakketautomaat
Giorgio van der Rijt op 15 juni 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u geen pincode heeft ontvangen waarmee u uw pakket uit de pakket- en briefautomaat kunt halen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw...
Een klant heeft geen code ontvangen voor de pakketautomaat van PostNL en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 15 juni 2023 om 16:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u geen pincode heeft ontvangen waarmee u uw pakket uit de pakket- en briefautomaat kunt halen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Volgens mijn informatie is het pakket op maandag 12 juni om 15:32 uur opgehaald. Mijn verwachting is dan ook dat uw probleem inmiddels is opgelost. Mijn excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
