Klacht: Geen bezorging terwijl ik thuis ben

Jan Onstenk op 21 april 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 april 2025

Een klant van PostNL heeft geklaagd over het niet bezorgen van een pakket op 7 april 2025, terwijl hij thuis was. Dit is de zesde keer dat hij deze ervaring heeft, waarbij hij vermoedt dat de bezorger niet goed op de bel heeft gedrukt. De klant geeft aan dat hij altijd een specifieke locatie voor de levering in de app heeft staan, maar desondanks geen service heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Er is een pakketje niet bezorgd op 7 april 2025, terwijl ik gewoon thuis ben .
Nu kan ik voor de zoveelste keer weer naar Post.nl punt.
Ik heb ook altijd in mijn app staan waar het poststuk ook geleverd kan worden:
In het onderste kastje naast de voordeur.
Ik neem aan dat er slecht op de bel gedrukt is, want ik ben GEWOON THUIS!!!!!!!!
Dit is al de 6e keer op deze manier!!!
Had de bezorger gewoon haast en is maar gelijk weer weggereden.
DIT IS GEEN SERVICE AAN DE BEWONER.
Track Trace code: 3SXEKJ027313121
Met vriendelijke groet,
Jan Onstenk, Middachtensingel 254, Arnhem Tef. 0682683183 E-mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

Opnieuw bezorgen en niet naar een Post.nl punt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Onstenk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM