8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte heer Baaijens, Uit uw bericht begrijp ik dat u regelmatig berichten ontvangt van onze app waarin staat aangegeven dat er post voor u onderweg is. Helaas ontvangt u deze niet, of met vertraging. Ik kan mij voorstellen dat u hier niet blij mee bent en bied u dan ook mijn excuses aan voor het ongemak. Kunt u mij laten weten van welke afzenders u precies post mist of met vertraging ontvangt en wanneer deze post is verzonden? Dan kan ik namelijk uw klacht doorgeven zodat er kan worden onderzocht of er wellicht iets mis gaat in uw postcodegebied. Daarnaast kunt u altijd contact opnemen met mij of mijn collega's via het telefoonnummer: 0900-0990, via social media, of onze chat. Al deze opties zijn te vinden op: www.postnl.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, PostNL

8 jaren geleden - Alle voorbeelden lijkt mij geen zin hebben derhalve hier de Post van vorige week bij voorbeeld: Postcode Loterij verzonden 12/3 aangekondigd voor 13/3 geleverd 17/3 Kooning Onderhoud verzonden 13/3 aangekondigd voor 14/3 geleverd 17/3 Rabobank Baarle-N verzonden 14/3 aangekondigd voor 15/3 geleverd 17/3 Daar er weer een nieuwe postbezorger is vragen wij ons af of hij ze niet opspaart. (wij wonen ietwat afgelegen) Wij zullen het ook zeker in de gaten blijven houden. Omtrent het contact met U kan ik zeggen dat de telefoon werkt als je geluk en tijd hebt. Men kan een brief schrijven hetgeen ik reeds eerder gedaan heb en nooit antwoord heb gekregen. De chat werkt in geen geval. Kennelijk is de telefoon het enige middel hetgeen ik beschouw als ontmoedigingscontact daar men zelden verbinding krijgt. In afwachting van Uw verdere commentaar en m.vr.gr., Johan A.Baaijens

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht