Klacht: Geen bezorging

mvermulst op 15 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 15 januari 2025

Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de beslissing van de pakketbezorger om niet meer door de smalle straat van zijn ouders te rijden. Hij wijst erop dat andere bezorgdiensten geen problemen ondervinden in dezelfde straat en maakt zich zorgen over de gevolgen voor zijn oudere, slecht ter been ouders, die nu hun pakketjes verder weg moeten ophalen.

Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben te horen gekregen dat de pakketbezorger niet meer door hun straat mag rijden van zijn baas. Het is een smalle straat en hij heeft een nieuwe bus. Dit is belachelijk want iedereen rijd door die straat ( DHL, Taxibus,Werkbus….. ) en niemand beschadigd zijn auto of bus.
Nu weet ik natuurlijk niet of die baas slechte ervaringen heeft met die chauffeur, maar mijn ouders zijn op leeftijd en zeer slecht ter been. De pakketbezorger geeft in het vervolg de pakketjes af bij een winkel aan het begin van die straat ( veel te ver weg voor mijn ouders ).
Het zal toch niet de bedoeling zijn dat mijn ouders de dupe zijn van een slechte chauffeur? Ik ben zelf regelmatig met een grote werkbus door die straat gereden, en heb nog NOOIT schade gereden.

Gewenste Oplossing:

Dat de post en pakketjes gewoon bezorgd worden op het juiste adres ( en zeker niet dat gedoe met beweren dat hij is geweest terwijl de bewakingcamera's aantonen dat dit niet waar is ).

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door mvermulst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM