joke van es-knoops op 03 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Dit leidt tot onduidelijkheid en frustratie, omdat de klant wil bevestiging dat de klacht is geregistreerd en in behandeling is genomen. Tot nu toe is er geen verdere communicatie van PostNL over de status van de klacht.
Ik heb onlangs een klacht ingediend bij PostNL, maar tot op heden heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Dit is voor mij onduidelijk en frustrerend, omdat ik wil weten dat mijn klacht is geregistreerd en in behandeling is genomen. Ik heb nog geen verdere communicatie ontvangen van PostNL over de status van mijn klacht.
Ik verzoek PostNL vriendelijk om de bevestigingsmail van mijn ingediende klacht zo spoedig mogelijk te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht joke van es-knoops
2 maanden geleden - Hopelijk worden mijn klachten serieus genomen en krijg ik eindelijk een positief antwoord!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
