Klacht: Geboortekaartjes verloren in de post

Mollewinkel op 22 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 22 oktober 2012

Op 10 oktober 2012 zijn geboortekaartjes verstuurd, maar een aantal van deze kaarten is niet aangekomen. De klager vindt het erg vervelend dat dit is gebeurd met zo'n belangrijk item en vraagt zich af waar het mis kan zijn gegaan, aangezien dit nooit eerder is voorgekomen met andere poststukken.

Mijn Klacht:

Op woensdag 10 oktober 2012 hebben wij onze geboortekaartjes verstuurd. Nu komen wij er gaandeweg achter dat een aantal van onze kaarten niet zijn aangekomen. Ik kan niet zeggen hoeveel het er uiteindelijk zijn. Want het is onmogelijk om iedereen na te bellen. Maar ik vind het ontzettend vervelend dat dit kan gebeuren met zoiets belangrijks als een geboortekaartje. Terwijl dit nog nooit is gebeurd met iets anders wat ik op de post heb gedaan. Ik snap dan ook niet waar het mis kan gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de verloren kaartjes terug krijgen. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat die zomaar ineens verdwenen zouden zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM